Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

Bu Kullanıcı Sözleşmesi; Mekanım Cepte dijital platformunun işletmecisi (Sözleşme’de “Mekanım Cepte” olarak anılır) ile hesap oluşturan veya Platform hizmetlerinden yararlanan kullanıcı arasında elektronik ortamda kurulur. Kullanıcının kayıt sırasında sözleşmeyi onaylaması, metne kalıcı veri saklayıcısıyla erişebilmesi ve hizmeti kullanmaya başlaması kabul beyanı niteliğindedir.

Mekanım Cepte iletişim adresi Barış Mah. Defne Sok. Karasu İş Merkezi No:16/33 Nilüfer/Bursa, elektronik posta adresi destek@mekanimcepte.com olarak belirlenmiştir.

2. Platformun kapsamı ve rolü

Mekanım Cepte; kullanıcıların işletmeleri keşfetmesine, menü ve hizmetleri incelemesine, sipariş veya rezervasyon oluşturmasına; işletmelerin ise operasyonlarını yönetmesine aracılık eden teknoloji altyapısıdır. Ürün veya hizmetin satıcısı/sağlayıcısı ilgili işletmedir. Satıcı kimliği, ürünün temel nitelikleri, toplam bedel, teslimat ve iptal koşulları işlem kurulmadan önce kullanıcıya ayrıca gösterilir.

3. Hesap ve güvenlik

• Kullanıcı, kayıt bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu taahhüt eder.
• Şifre ve oturum güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır; yetkisiz kullanım şüphesinde derhâl bildirim yapılmalıdır.
• Hesap başkasına devredilemez, otomatik veri toplama veya sistemi kötüye kullanma amacıyla kullanılamaz.
• Mekanım Cepte, güvenlik riski, hukuka aykırılık veya sözleşme ihlali hâlinde ölçülü şekilde ek doğrulama isteyebilir veya hesabı geçici olarak sınırlandırabilir.

4. Sipariş, ödeme ve ifa

Sipariş özeti ve toplam bedel onaydan önce gösterilir. İşlemin niteliğine göre ödeme, Mekanım Cepte veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir. Kart verileri, ilgili ödeme kuruluşunun sisteminde işlenir; Platform gerekli olmadığı sürece tam kart verisini saklamaz.

Siparişin hazırlanması, ürün içeriği, alerjen bildirimi, teslimat ve ayıplı ifaya ilişkin asli sorumluluk ilgili işletmeye aittir. Mekanım Cepte, aracılık hizmeti kapsamındaki kayıtları ve iletişim kanallarını sağlayarak uyuşmazlığın çözümünü destekler.

5. İptal, iade ve tüketici hakları

İptal ve iade koşulları; siparişin niteliğine, hazırlanma aşamasına, ilgili işletmenin ön bilgilendirmesine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ikincil mevzuata göre değerlendirilir. Emredici tüketici hakları hiçbir sözleşme hükmüyle sınırlandırılamaz.

6. Kullanıcı yükümlülükleri

• Platformu hukuka, dürüstlük kuralına ve kullanım amacına uygun kullanmak.
• Hakaret, tehdit, yanıltıcı yorum, sahte işlem veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik paylaşmamak.
• Kampanya, kupon ve sadakat avantajlarını kötüye kullanmamak.
• İşletme hesabında sunulan fiyat, stok, vergi ve ürün bilgilerinin doğruluğunu sağlamak.

7. Fikri mülkiyet

Platform yazılımı, tasarımı, veri tabanı yapısı, marka unsurları ve özgün içerikler üzerindeki mali ve manevi haklar Mekanım Cepte’ye veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmetten kişisel veya kurumsal amacı doğrultusunda yararlanmak için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır.

8. Sorumluluğun sınırları

Mekanım Cepte, kendi kusurundan kaynaklanan ve mevzuat gereği sorumlu olduğu doğrudan zararlardan yürürlükteki emredici hükümler çerçevesinde sorumludur. Mücbir sebep, genel iletişim altyapısı kesintisi, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızası veya kullanıcının kendi fiilinden doğan sonuçlar bakımından kusuru ölçüsünde değerlendirme yapılır. Tüketicinin kanuni haklarını kaldıran veya ağır kusur sorumluluğunu sınırlayan hükümler uygulanmaz.

9. Süre, değişiklik ve fesih

Sözleşme hesap açık kaldığı sürece yürürlüktedir. Kullanıcı hesabını kapatarak sözleşmeyi sona erdirebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun iletişim kanalıyla bildirilir; emredici mevzuatın derhâl uygulanmasını gerektirdiği hâller saklıdır.

10. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketiciler, parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Ticari kullanıcılarla doğan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere yetki kuralları uygulanır.