KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Mekanım Cepte platform işletmecisi tarafından işlenir. İlgili kişi başvuruları destek@mekanimcepte.com adresine veya Barış Mah. Defne Sok. Karasu İş Merkezi No:16/33 Nilüfer/Bursa adresine iletilebilir.

2. İşlenen veri kategorileri

• Kimlik: ad, soyad, kullanıcı ve müşteri numarası.
• İletişim: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlemi: sipariş, rezervasyon, sepet, ödeme durumu, iade, kampanya ve sadakat kayıtları.
• İşlem güvenliği: IP, cihaz, oturum, kimlik doğrulama ve denetim kayıtları.
• Finans: işlem tutarı, fatura bilgileri ve maskelenmiş ödeme referansları.
• Talep/şikâyet: destek yazışmaları, yorumlar ve ek belgeler.
• Pazarlama: yalnızca ayrıca izin verilmişse ileti tercihleri ve kampanya etkileşimleri.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Veriler; üyeliğin kurulması ve yürütülmesi, sipariş ve rezervasyonların gerçekleştirilmesi, ödeme ve faturalama süreçleri, müşteri desteği, dolandırıcılık ve güvenlik kontrolleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakların tesisi/kullanılması/korunması ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amaçlarıyla işlenir.

İşleme faaliyetleri somut sürece göre KVKK m.5/2’deki sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunluluk, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat şartlarına; bu şartların bulunmadığı isteğe bağlı pazarlama ve benzeri faaliyetlerde ise ayrı ve geri alınabilir açık rızaya dayanır.

4. Toplama yöntemi

Veriler; web sitesi ve mobil uygulama formları, hesap ve sipariş işlemleri, işletme/kullanıcı iletişimleri, çağrı ve destek kanalları, çerezler ve benzeri teknolojiler, ödeme ve teslimat entegrasyonları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle; gerektiğinde fiziki belgeler üzerinden otomatik olmayan yollarla elde edilir.

5. Aktarımlar

Kişisel veriler; siparişin ifası için ilgili işletmeye, ödeme için yetkili ödeme kuruluşuna, teslimat için kurye/lojistik sağlayıcısına, altyapı ve destek için sözleşmeli hizmet sağlayıcılara ve kanuni talep hâlinde yetkili kamu kurumlarına amaçla sınırlı ve ölçülü biçimde aktarılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren hizmetlerde KVKK’nın yürürlükteki 9. madde şartları ve uygun güvenceler uygulanır.

6. Saklama süreleri

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işleme amacı için gerekli süre boyunca tutulur. Süre sonunda kişisel veriler saklama ve imha politikası doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sözleşme ve ticari kayıtlar, uyuşmazlık ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak sınırlı erişimle muhafaza edilebilir.

7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini; şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme ve imha işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar doğmuşsa tazminat talep etme.

8. Başvuru yöntemi

Başvurunuzda ad-soyad, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgi, talebiniz ve tercih ettiğiniz yanıt kanalı bulunmalıdır. Başvurular destek@mekanimcepte.com adresinden veya yazılı olarak Barış Mah. Defne Sok. Karasu İş Merkezi No:16/33 Nilüfer/Bursa adresinden alınır ve mevzuattaki süre içinde, kural olarak en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Başvuru ekinde gereksiz veya ilgisiz kişisel veri paylaşılmamalıdır.